Mediación: la instancia que permite resolver conflictos sin llegar a juicio

La mediación se consolida como una herramienta clave para la resolución de conflictos en Salta. Antes de llegar a los tribunales, las personas tienen la posibilidad de dialogar, exponer sus intereses y buscar un acuerdo con la ayuda de un tercero imparcial, evitando así un proceso judicial largo, costoso y desgastante.

En diálogo con Luis Gordo Puló, Cecilia Torres y Macarena Guaimás, en Salta + Iva (por Ergo Stream), el abogado Facundo Cisneros, explicó las diferencias entre el proceso judicial y la mediación, y por qué esta última permite una participación activa de las partes en la solución de su propio conflicto.

Cisneros señaló que en el juicio las partes exponen su posición, presentan pruebas y le trasladan al juez la decisión final. “Es como darle la potestad para que tu conflicto sea resuelto por otro. Eso se llamaría un sistema heterocompositivo, es decir, hay otro el que resuelve”, sostuvo.

En cambio, la mediación es un sistema autocompositivo. “La mediación es un proceso no adversarial de resolución de conflicto, en el cual participa un tercero imparcial, que es el mediador, que busca acercar y facilitar la comunicación entre las personas que tienen conflicto, en un marco de confidencialidad”, definió.

El abogado explicó que mientras el modelo judicial es adversarial —una parte dice A, la otra dice B y chocan, esperando que un tercero decida—, la mediación propone lo contrario: que las partes se acerquen, se escuchen y busquen un punto medio. “Es una instancia previa al juicio, obligatoria en Salta, pero tenemos que pensar la mediación no como que voy a ganar 100% con mi posición”, aclaró.

En ese sentido, destacó el rol del mediador o mediadora, quien no propone soluciones ni decide, sino que mediante preguntas y sugerencias facilita el diálogo. “Trata de acercar a las partes para que conversen: contame qué pasó, cuál es el problema, cuál es tu petición, cuándo pasó esto, cómo pasó, qué sentiste, y que la otra parte escuche”, ejemplificó.Cisneros remarcó además que muchos conflictos se originan en la falta de comunicación. En la mediación, las partes pueden transparentar qué hay detrás de su pedido, algo que en el juicio no se ve. “En el juicio se ve: yo quiero 20 de cuota alimentaria, o yo quiero que mi hijo pase de lunes a viernes, o yo quiero cobrarle 200.000 pesos a esta persona. Pero no se ve el por detrás”, señaló.

Finalmente, subrayó que la mediación no busca imponer una solución, sino construirla entre quienes protagonizan el conflicto, con el acompañamiento de un profesional que garantiza imparcialidad y confidencialidad.